常见问题

我们专注于最大限度地让亚马逊卖家获得损失赔偿，包括库存丢失或损坏、FBA超额收费，以及其他亚马逊超额收费的差额款。Better Refunds开发了一个行业领先的顶级系统，全面扫描您亚马逊卖家账户的每个细节，并识别哪些项目您可能有资格获得赔偿。然后，我们的工作人员将代表您提出申诉，并确保亚马逊将全额赔偿支付到您的账户。

亚马逊每天都在犯错，而您不应该为此买单。例如，可能出现您的产品在亚马逊仓库中丢失或损坏，或者亚马逊可能向您收取了超过实际运费的费用等情况。在这种情况下，您有权从亚马逊获得退款，而Better Refunds可以帮助您完成赔偿申请。通过为您争取退款，Better Refunds帮助您追回您应得的钱，帮助提高您亚马逊店铺的盈利。

1. 综合研究

Better Refunds有一款全球领先的应用，可以对您的库存、订单和产品周期进行深度扫描。然后，我们就可以找到亚马逊欠您的钱。

2. 索赔

一旦Better Refunds发现这些问题，我们将代表您向亚马逊提交case索赔，并向亚马逊表明应该为您退款。这一切都将交由您的索赔经理处理，他将向亚马逊提交必要的索赔，并跟进以确保赔偿得到及时处理。

3. 退款到账！

亚马逊将直接向您的亚马逊账户退款；部分赔偿将在几分钟内处理完！

我们覆盖超过20个赔偿类别。以下是部分类别：

• 丢件
• 赔偿不足
• 退款
• FBA费用错误
• 换货
• 退货
• 退货件错误
• 损坏
• 在FC货物移仓过程中库存件损坏

Better Refunds非常重视您账户信息的安全。我们使用最高级别的加密，确保您的信息受到保护并且安全。此外，Better Refunds有严格的隐私政策，以确保未经您的同意，您的数据永远不会与任何第三方共享。我们的应用程序已通过亚马逊合作伙伴网络团队的审核和批准。

我们的网站和应用程序经过加密，并具有SSL证书。

通过Better Refunds处理索赔案件的过程非常简便。您只需注册我们的应用，并为我们提供访问您亚马逊卖家中心(Amazon Seller Central)账户的权限。然后，我们提出的每一个申诉都会显示在应用中，可以随时随地查看。

我们有一支高素质的专业团队为您处理案件；对于任何案件的任何问题，我们都乐于解答。

没有。根据亚马逊的政策，自动提交是禁止的。Better Refunds优先考虑索赔的质量和准确性，我们有经验丰富的申诉经理代表客户提出索赔。我们的申诉经理拥有丰富的专业知识与经验，确保索赔准确地提交，并且包含所有必要的信息，以最大限度地提高获得赔偿的机会。

• Better Refunds提供市场上最广泛的赔偿类别。我们正在继续研究其他更多类别，并在未来将它们添加到我们的服务类别中。
• 我们会跟进每一个申诉案件，将我们提出的每个申诉的潜力最大化。
• Better Refunds 100%符合亚马逊的服务条款，并保持跟踪亚马逊赔偿政策的变化。
• 最后，没有隐藏费用或预付费用。Better Refunds只对成功的索赔收取佣金，从而让各种规模的亚马逊卖家都可以使用并负担得起我们的服务。

找到丢件有三种不同的方法。其他索赔公司通常会用最简单的方法，而这样会遗漏许多丢件。我们更努力地寻找每一个丢件。一旦Better Refunds确定符合条件的丢件，我们的申诉经理将代表客户向亚马逊提交索赔，以确保您获得赔偿。此赔偿可以覆盖丢件的价值，以及与该商品相关的任何FBA费用。

是的，Better Refunds的业务涵盖亚马逊对卖家的赔偿不足问题。当亚马逊未能赔偿卖家有权获得的全部金额时，可能会出现赔偿不足。我们会计算出赔偿金额的差值，并确保您收到应得的全部金额。

如果您的FBA费用不正确，Better Refunds可以帮助您解决这个问题。当费用错误是由于产品尺寸问题导致时，Better Refunds将请求亚马逊重新获取正确的尺寸信息。这有助于确保FBA费用反映产品的真实尺寸。在我们的帮助下，您可以迅速解决任何FBA费用错误问题，并收取赔偿款以及正确的费用